為不斷提升志丹縣文旅投公司講解員的禮儀接待水平和理論素養(yǎng)，培養(yǎng)一支服務(wù)意識強、技能精湛的講解員隊伍。6月17日，志丹縣赤都文化旅游產(chǎn)業(yè)投資有限責任公司(以下簡稱志丹縣文旅投)開展了新時代文明實踐暨講解員禮儀專項培訓活動。邀請到國際注冊高級禮儀培訓師、國際注冊流行色彩搭配師、資深演講與口才培訓導(dǎo)師、陜西省慈善公益形象大使、陜西省志愿服務(wù)資深導(dǎo)師、陜西省慈善聯(lián)合會副會長、陜西省巾幗志愿者聯(lián)合會副會長、馬盼老師進行此次講解員禮儀專項培訓授課。志丹縣文旅投公司全體職工參加了此次禮儀培訓。

　　本次培訓馬盼老師主要圍繞講解員的形體、發(fā)聲、公眾基本禮儀以及相關(guān)的理論知識等方面進行講授與實際操作，從禮儀的角度對講解員的站姿、走姿、手勢等方面作了標準示范。公司全體職工學習并進行了情景模擬的練習訓練，提高了對著裝禮儀、語言表達、動作舉止等日常講解員服務(wù)禮儀的認知，對提升自身修養(yǎng)、把握細節(jié)、促進企業(yè)講解員形象建設(shè)起到了積極的指導(dǎo)作用。大家紛紛表示在今后的工作中，將正確運用禮儀知識，嚴格規(guī)范自身行為，主動提升個人形象，不斷提升業(yè)務(wù)能力、服務(wù)水平，樹立企業(yè)團隊的良好形象，真正做到“內(nèi)強素質(zhì)，外塑形象”。

馬盼老師進行授課與指導(dǎo)

馬盼老師在永寧山山底進行情景實操演練

　　通過此次講解員禮儀專項培訓，將進一步強化公司全體職工的服務(wù)、文明意識，了解掌握講解禮儀服務(wù)基本知識，規(guī)范講解員的禮儀行為,鍛煉每一位講解員的語言組織和現(xiàn)場應(yīng)變能力，提高講解人員的綜合素質(zhì)，努力培養(yǎng)一支集“宣傳員、接待員、輔導(dǎo)員、講解員”等為一身的高素質(zhì)講解隊伍，讓講解員以飽滿向上的激情、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)、扎實過硬的業(yè)務(wù)、優(yōu)雅大方的舉止、得體整潔的儀表和文明規(guī)范的談吐，為志丹的文化和旅游提供一流的講解服務(wù)，樹立志丹文旅企業(yè)的良好形象。

編輯：dsw